Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursements

Chez diegz.fr, notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation (Délai de retour)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour qu'un t-shirt soit éligible à un retour, il doit remplir les conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son état d'origine.

  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent protégeant correctement le produit).

  • Les articles en promotion ou soldés sont également éligibles au retour, sauf mention contraire lors de l'achat.

Note : Si le produit présente des traces d'usure, de maquillage, d'odeurs de parfum ou de lavage, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une décote.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre ces étapes :

  1. Envoyez un e-mail à diegothebobo123@gmail.com avec votre numéro de commande et le nom des articles que vous souhaitez retourner.

  2. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l'adresse postale de retour.

  3. Expédiez le colis par le transporteur de votre choix.

    • Sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de modèle), les frais de retour sont à votre charge.

    • Nous vous conseillons d'utiliser un service avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre colis retour.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour :

  • Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial (carte bancaire ou PayPal) sous un délai de 4 à 8 jours ouvrés.

5. Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, la procédure la plus rapide est de retourner votre article original pour un remboursement et de passer une nouvelle commande sur le site.

6. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un t-shirt présentant un défaut de fabrication ou endommagé durant le transport, contactez-nous immédiatement à diegothebobo123@gmail.com avec des photos du problème. Dans ce cas précis, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.